Arxiu de l'etiqueta "twitter "

  • Dijous 19 novembre 2015 per

    Cas d’èxit en l’ús de les enquestes a Twitter

    Darrerament ens hem acostumat a que, de tant en tant, Google canviï el seu algoritme del cercador, Facebook implementi noves eines per gestionar el teu perfil, Instagram incorpori funcionalitats per seguir creixent… i en aquesta línia, Twitter fa uns dies va afegir les enquestes com un extra pels seus usuaris.

    Qui no havia contestat una pseudo-enquesta a Twitter algun cop? Sí, aquelles de FAV si vols l’opció A o RT si t’agrada més la B. Doncs les Twitter Polls venen a substituir aquestes enquestes de forma oficial i amb un funcionament igualment senzill: a l’escriure un nou tuit t’apareix l’opció “enquesta” on podràs definir dues respostes curtes (sí, de moment només dues). Aquesta enquesta estarà 24h en marxa, i després ja no s’hi podrà votar. Els resultats se’t presentaran en forma de gràfic de barra i també et diuen el nombre de vots que has tingut.

    Doncs en Jordi Calvís, i després de fer un primer test prou exitós per triar el mot més adient per referir-se als pits femenins, va trobar la manera de treure-li suc a aquesta nova eina aprofitant la conjuntura política catalana: va decidir crear una “competició” a través dels vots en les enquestes de Twitter per escollir un president per la Generalitat. El mètode seria similar al d’un torneig de tennis, amb els seus caps de sèrie, per rondes i amb un quadre d’emparellaments que ja voldríen a Wimbledon, i amb la participació dels 128 candidats escollits en les darreres eleccions catalanes (135 menys els 7 de la mesa del Parlament). Fou batejat i seguit amb l’etiqueta #RoadToTheConsensus.

    Les xifres al voltant d’aquesta macro-enquesta de petites enquestes varen ser notables en tots els sentits:

    • durant la primera ronda de votacions (1/64 de final), es van emetre més de 50.000 vots en el total dels 64 emparellaments, una mitjana de 785 per enquesta
    • en el global del #RoadToTheConsensus es van fer quasi 132.000 vots, amb una mitjana de 2.150/enquesta, i amb el punt àlgid a la final on es van registrar 5.314 vots.
    • l’impacte a Twitter fou de més de 1.500 tuits amb l’etiqueta #RoadToTheConsensus en una setmana, que és el que va durar tot el procés de votacions
    • l’enquesta de la final fou el moment àlgid: el tuit es va veure gairebé 46.000 cops a Twitter i va tenir 470 retuits.

    Per tant, tenint en compte que la funcionalitat es va implementar fa molt poc, i veient les dades de l’impacte del #RoadToTheConsensus, podem parlar sense por a equivocar-nos del primer cas d’èxit en l’ús de les enquestes a Twitter, almenys pel que fa a Catalunya. I tu, ja les has utilitzat?

     

     

     

    , , ,

  • Dijous 19 setembre 2013 per

    Com estar a l’aguait de tot el que es diu de tu a Twitter

    Warble Alerts, per rebre alertes al correu electrònic del que es diu a TwitterPer qualsevol persona o empresa és molt important estar al cas de tot el que es diu a la Xarxa sobre un mateix, sobretot quan les mencions no són directes i es fan crítiques, preguntes o recomanacions. D’això se’n diu fer escolta activa i, en el cas de Twitter, hi ha bàsicament dues maneres de fer-ho.

    La primera manera seria utilitzar un programa d’escriptori, tipus Hootsuite o TweetDeck, per anar monitoritzant tot allò que ens interessa. Això ens permet tenir un control bastant potent sobre allò que es diu de nosaltres (o també sobre el que es diu de la competència), però requereix que una persona ho gestioni i n’estigui pendent. I això, ho sabem tots, a les empreses petites no sempre és possible. Són tasques que es reserven a empreses que tenen Community Manager o que tenen un pressupost destinat a gestionar el que es diu als mitjans socials.

    La segona manera pot ser una molt bona solució per aquells que disposin de poc temps i de pocs recursos. Es tracta de tenir un sistema d’alertes que ens envia un correu electrònic cada vegada que es menciona una paraula clau, una etiqueta (o hashtag) o es fa una menció a algú. És un sistema molt pràctic i eficaç i no ens fa dedicar un temps a aquesta escolta activa.

    De fet, hi ha bastants programes que permeten donar d’alta aquests tipus de servei de manera gratuïta. Però darrerament hem provat Warble alerts i, per ser un servei gratuït, ens ha semblat especialment destacable i us el volíem recomanar.

    Què es pot fer amb Warble Alerts?

    Es tracta d’un programa que permet crear una o diverses alertes, fent un seguiment d’una paraula clau, d’una etiqueta o mencions concretes i que ens envia regularment correus electrònics amb tot el que s’ha trobat.

    El que més ens ha agradat d’aquest sistema d’alertes és que permet configurar les alertes utilitzant els poderosos paràmetres de cerca de Twitter. Veieu-ne alguns exemples:

    Exemples de cerca per crear alertes amb Warble Alerts

    Per què pot ser útil?

    No tothom l’utilitzarà pel mateix, sinó que cadascú hi pot trobar un ús adient a les seves necessitats, com per exemple:

    • Rebre diàriament un recull de les notícies dels teus webs preferits.
    • Pots utilitzar-lo com a eina de captació de clients, mirant amb qui parlen els nostres competidors o les paraules clau que s’utilitzen en una àrea concreta.
    • Rebre notícies de la teva població seguint etiquetes (Hashtags) específiques.
    • Monitoritzar quan es menciona el nom del teu negoci o del teu web sense fer una menció directe a Twitter amb el símbol @.
    • Obtenir enllaços a notícies i articles dels temes sobre els quals estàs interessat.
    • Monitoritzar els tuits i els hashtags d’una campanya de Social Media.

    Warble Alerts, exemple d'email amb alertes
    Exemple de monitorització del que s’ha dit a Twitter sobre el web www.11s2013.cat

    Hi ha qui diu que l’email ha mort, però encara se li pot donar un bon ús! Així que, perquè aquesta eina sigui eficaç, tot depèn d’una bona configuració dels paràmetres a monitoritzar, per tal de rebre les opcions importants i descartar tota la resta. Abans de donar d’alta una alerta, utilitzeu la vista prèvia per assegurar-vos que és això el que voleu rebre.

    Està a les vostres mans escoltar bé tot allò que es diu a Twitter, oi que no ho deixareu escapar?

    , , ,

  • Divendres 28 juny 2013 per

    Els secrets del Community Manager

    Els secrets del Community ManagerUn Community Manager o Social Media Manager és la persona encarregada de gestionar, construir i moderar comunitats entorn a una marca o una empresa a Internet. Segur que n’heu sentit a parlar perquè és la professió de moda i, fins i tot, de tant sentir-lo i de tant utilitzar-lo el mateix concepte ha patit una certa desvalorització.

    Pel sol fet d’actualitzar el Facebook i el Twitter d’una marca o empresa no es pot pas dir que s’estigui treballant de Community Manager, sinó que la feina implica un bon grapat de coneixements i sobretot d’aptituds. Però, a part, la feina del Community Manager no tindria cap sentit si no anés acompanyada d’una estratègia de comunicació global, que integrés no només les accions a les xarxes socials sinó tota la comunicació corporativa dins i fora de la Xarxa.

    El mes passat vaig tenir la sort d’assistir a un taller de Community Manager que va oferir la Gemma Escribano a la Digital Week de Barcelona, on es treballaven diferents aspectes de la gestió dels mitjans socials i que, de ben segur, pot servir per a millorar les nostres accions a les diferents xarxes socials.

    A mode de resum, destacaríem els següents punts:

    Que ningú no s’equivoqui: els usuaris no volen conversar amb les marques. Hi interactuen per obtenir-ne beneficis tangibles com descomptes o regals.

    1) Canvi de perspectiva: orientació a l’usuari

    Hi ha un important canvi de perspectiva de les marques cap als consumidors. Per primer cop els continguts que generen les marques van orientats al que el consumidor vol.

    De fet, el taller partia d’una interessant pregunta: Els usuaris volen conversar amb la marca? La resposta és NO! Els usuaris volen obtenir beneficis: amb descomptes, promocions, concursos… I, després, per què segueixen sent fans d’una marca? Perquè, a part de les promocions, també volen estar informats de nous productes, perquè la marca els ofereix continguts d’interès, perquè els diverteix, etc.

    2) Integració dels canals a l’estratègia global

    Les accions a la Xarxa no poden anar separades de la resta de l’estratègia general de màrqueting, cal integrar els canals de màrqueting de sempre (accions a botigues físiques, TV, ràdio, premsa) amb els digitals.

    3) Definir uns objectius concrets

    A l’hora de definir l’estratègia global, cal marcar uns objectius molt concrets i uns KPI‘s de control.

    Hi ha 3 tipus d’objectius: de comunicació (amb escoltes actives i passives), de branding (per aconseguir el tan buscat “engagement”) i comericals (per aconseguir la venda)

    4) El contingut segueix sent el rei

    Les pàgines a les xarxes socials han de ser boniques i optimitzades.

    S’ha de fer un pla de continguts, amb un calendari editorial col·laboratiu, tenint en compte les millors hores per a publicar.

    5) Què s’ha de tenir en compte per a publicar a Facebook?

    L’algorisme de Facebook és el que determina quines publicacions veiem. Val més publicar un sol cop al dia continguts de qualitat, ben pensats i optimitzats, que no pas anar publicant perquè sí.

    És molt important tenir les pàgines de Facebook guapes i optimitzades, amb les mides i resolucions que toca. Val més publicar un sol cop al dia amb un text “marketitzat”, ben pensat i amb imatges optimitzades, que no pas publicar molts més cops.

    • Facebook ens dóna eines per a destacar posts, fixar publicacions a dalt de tot, etc. Utilitzem-ho! També tenim l’eina per fer preguntes, el “fill the blank” perquè l’usuari continuï una frase, les Facebook offers, els checkins amb descomptes, etc.
    • És important editar les imatges i posar-les en la resolució adequada a cadascun dels espais.
    • I també s’ha d’optimitzar la longitud dels textos, que la gent no llegeix! Els textos a Facebook haurien de ser d’entre 100 i 250 caràcters, 2 o 3 línies com a molt. Reben moltes més interaccions. Cal utilitzar més verbs i més crides a l’acció que no pas adjectius i noms.
    • Oferir continguts exclusius i publicar amb regularitat. No val posar la mateixa oferta a Facebook que al web perquè no seria una oferta exclusiva. Podem fer preguntes, demanar opinions. El feedback que s’obté a les Xarxes Socials pot aportar noves oportunitats de negoci!
    • Facebook té un algorisme que fa que vegem més unes publicacions que d’altres. Hi intervenen diferents factors: afinitat, tipus d’interacció que hi fa l’usuari, tipus de contingut i la frescor del contingut. Les imatges i els vídeos obtenen moltes més interaccions que els textos amb enllaç. A més, un post compartit té més visibilitat que un comentari, un comentari té més visibilitat que un m’agrada i un m’agrada en té més que un click.

    6) Què s’ha de tenir en compte per a publicar a Twitter?

    • Els tuits han de ser de 120 o 130 caràcters com a molt, tenint en compte que si ens fan un RT (retuit) el text hi càpiga.
    • Les piulades s’han de treballar, revisar i provar quines paraules tenen més bon rendiment. Com a Facebook, cal utilitzar més verbs, més crides a l’acció. Està comprovat que els tuits que contenen “via”, “@”, “RT” o “revísalo” tenen més clicks.
    • Utilitzar un o dos hashtags (o etiquetes). No cinc! Es tracta de destacar les paraules clau i prou.
    • La URL amb l’enllaç també s’ha d’optimitzar, que sigui escurçada amb algun servei que ens permeti saber-ne el rendiment.
    • Provar diferents hores del dia, per saber què funciona millor.

    7) Monitoritzar i gestionar els resultats obtinguts

    La conversa es produeix amb nosaltres o sense nosaltres, així que val més que estiguem al cas de les mencions a la nostra marca, empresa o producte.

    Tenim un munt d’eines gratuïtes que ens poden servir per a fer un seguiment de totes les mencions i per mesurar els resultats de les nostres accions: Google Alerts, Social Mention, Twitter Search, Facebook Insights, SocialBro, Google Analytics, Hootsuite, etc.

    També em va semblar molt interessant l’ús de les cerques complexes a Google, amb l’ús de paràmetres booleans com AND o OR, l’ús de “site:” o de els operadors + i -.

    Per exemple, si volem saber què es diu de nosaltres a Twitter i Facebook però que no siguem nosaltres, faríem la següent cerca:

    can antaviana -www.facebook.com/canantaviana site:facebook.com
    OR site:twitter.com -twitter.com/canantaviana

    El taller va acabar amb un munt d’informació sobre analítica dins i fora de les xarxes i sobre publicitat online, amb exemples de widgets i eines que es poden utilitzar. Tot plegat va servir per donar-nos pautes i eines per a millorar les nostres accions a les xarxes socials i obtenir-ne un millor rendiment, a partir del coneixement de tota una experta.

    Us deixem amb la presentació!

    , , , ,

  • Dimecres 27 març 2013 per

    Dibuixant piulades


    Ja fa molt temps vaig estar seguint al mexicà Grand Chamaco (@sedibujantuits) a twitter. Es dedicava a il·lustrar les piulades que li agradaven i les convertia en autèntiques meravelles. Les podeu recuperar al seu bloc o directament en aquestes planes: 1-10, 11-20, 21-30 i 31-40.


    El cas es que ja no cal marxar massa lluny per gaudir d’un tuitaire que s’inspira en les piulades fetes a casa nostra. Fa uns mesos vaig descobrir en @post-uit, que es dedica a dibuixar les piulades en un post-it, els fa una foto i ho publica a twitter. Però alerta, que aquest no les dibuixa i prou. Aquest sempre té el ganivet a punt per interpretar i treure punta als vostres tuits a la seva manera. Els ingredients: un compte a twitter, un llapis, un bloc de post-its (dels grocs, dels de tota la vida) i uns quants grams de conya i imaginació. Pam.


    Apa gent, ja ho sabeu, aneu amb compte amb el que publiqueu a twitter, que hi ha un paio amb poques ganes d’abusar dels 140 caràcters i us pot pintar el tuit en un post-it menys de cinc minuts. Avisats esteu. A més, aquest projecte ja ha estat apadrinat pel gran Ganyet i l’ha convertit en un lloc web: postweet.com. Seguiu-los, creieu-me.

    Què? Ens mereixem un Post’uit a @canantaviana?

    , , , , ,

  • Dimarts 12 febrer 2013 per

    Guanyadors del sorteig entre els més de 1.000 seguidors a Twitter

    Amics, com ja us vam prometre la setmana passada, acabem de realitzar el sorteig per conèixer els guanyadors del lot de regals de Can Antaviana i les 15 Butlles Majors digitals i personalitzades de Santa Tecla, entre tots els nostres seguidors a Twitter.

    En aquest vídeo podreu veure els sorteig realitzat a través de twitterdraw.com i qui són els 16 afortunats:

    Moltes felicitats als guanyadors! Rebreu les Butlles Majors via Twitter durant el dia d’avui i ens posarem en contacte amb la guanyadora del lot via DM. I infinites gràcies a tots els qui pacientment ens seguiu a la xarxa del pardalet.

    , , , , ,

  • Dimarts 5 febrer 2013 per

    Celebrem els 1.000 seguidors a twitter


    L’eufòria envaeix els carrers de les Borges Blanques. El cava corre sense mesura i fins i tot algun incoscient ha invocat l’esperit de Benalmádena. No és per a menys, hem arribat a la xifra de 1.000 seguidors a twitter. És per això que volem compartir aquesta alegria amb vosaltres realitzant uns quants sortejos entre tots els seguidors.

    El dimarts 12 de febrer, sortejarem un lot de regals de la casa, a més de 15 Butlles Majors digitals i personalitzades de Santa Tecla, entre tots els followers que tinguem en aquell moment. És la nostra forma d’agrair-vos la vostra fidelitat.

    I tu? encara no ens segueixes? Fes-ho ara i participa al sorteig!

    , , ,

Disseny web - Antaviana

Truca’ns +34 973 143 481

Envia’ns un correu informacio@(ELIMINAR)antaviana.cat

Piula’ns a @canantaviana

o Vine a visitar-nos