Tal i com ja vaig explicar en un altre apunt sobre Community Management, fa uns mesos vaig assistir a la Digital Week de Barcelona i em va entusiasmar un dels tallers als que vaig assistir sobre com vendre més a Internet, que tenia com a docent a Ouali Benmeziane, el mateix organitzador de l’esdeveniment.
A l’hora de fer un web i també quan es fa una estratègia de màrqueting digital és molt important tenir clars quins són els objectius. En alguns casos els objectius són donar a conèixer una empresa, fer-se un lloc en un determinat nínxol professional, aconseguir més tràfic, però en moltes ocasions un web i una estratègia digital tenen per objectiu únic augmentar les vendes.
I justament aquest és el primer apunt que dedicarem a aquest tema, a com aconseguir més vendes a Internet, basant-me en el que vaig aprendre al taller però també aportant més informació.
El cicle del màrqueting: Attract + Convert + Engage
En el procés de vendre per Internet hi ha molts elements en joc. En principi, atreure tràfic és una tasca força senzilla, però convertir en venda i fidelitzar a un usuari són tasques molt més complicades i que requereixen d’eines i de molts més coneixements.
- Atraure tràfic
Per atraure tràfic disposem de 2 opcions: tràfic de pagament o gratuït.
Pagant, podem disposar de banners, ppc (pay per click), anuncis a Xarxes Socials, anuncis en vídeo, anuncis en mòbils, enllaços patrocinats, etc.
I gratuïtament podem aconseguir tràfic directe, treballar en SEO, fer una bona tasca de continguts a les Xarxes Socials, generar continguts frescos en un blog, etc. - Convertir en venda
Convertir el tràfic en client no és pas una cosa senzilla. S’han de treballar molt acuradament els continguts, tenir una bona pàgina d’aterratge (o landing page), treballar molt bé les paraules clau, utilitzar mapes de calor del teu web, etc. Ens calen eines per ajudar-nos a fer una bona estratègia de continguts, pensar cada detall per tal que aquest usuari que ha arribat a la nostra pàgina, decideixi comprar. - Engagement o l’entusiasme i fidelització de l’usuari
Fer que un client es converteixi en fan, també requereix de molta mà esquerra i cal fer les coses molt ben fetes. Es tracta de que l’usuari recomani la nostra empresa, que vulgui repetir la compra, etc. L’ideal és entrar en conversa amb l’usuari, tot i que en el mercat espanyol és una tasca bastant complicada.
Amb un bon cicle ens assegurem que la nostra empresa o marca sempre és present. Dels mitjans socials portem l’usuari a un butlletí (newsletter), d’un butlletí al web, del web a les xarxes socials i així successivament.
Bones pàgines d’aterratge (o Landing Pages)
Per a assolir els nostres objectius de venda hem de preparar bé la pàgina d’aterratge, la pàgina cap on dirigirem el nostre tràfic per aconseguir la conversió. Aquesta pàgina ha d’estar molt ben pensada i no ha de tenir elements de distracció. Ens calen unes quantes coses:
- Utilitzar títols grans i clars. L’usuari no té atenció, ja que està fent constantment multitasca, així que li hem de deixar molt clar què ha de fer perquè no abandoni la pàgina. A més això també ens ajudarà en termes de SEO, ja que ja estarem apostant per unes paraules clau concretes.
- A cada pàgina d’aterratge també hauríem de posar un subtítol, uns determinats punts i una única crida a l’acció.
- Per això hem de disposar d’un/a bon/a copy que ens faci bons continguts. La idea és reduir els texts al màxim, ja que és ben sabut que els usuaris a Internet no llegim.
- La idea és utilitzar l’estratègia AIDA (atenció, interès, desig i acció). Aconseguir captar l’atenció, motivar i fer actuar.
En definitiva, una Landing Page ha de conduir a un usuari cap al terreny propi i aconseguir la venda i, per anar bé, l’engagement, aquesta paraula anglesa tan utilitzada en termes de màrqueting i que vindria a ser la conversa, la recomanació, l’enamorament de l’usuari cap a una marca o empresa.
Si voleu saber com són les pàgines d’aterratge perfectes, podeu:
- Accedir a aquest article i infografia sobre una Landing Page perfecta al web de Carlos Herrero.
- Llegir aquest article sobre com fer una Landing Page perfecta seguint el mètode 7×7 de Ernesto del Valle a Socialancer.com.
- Mirar aquest recull de bons exemples de pàgines d’aterratge que han fet a Hongkiat.com, amb algunes recomanacions
Tornem ben aviat explicant-vos com fer una bona crida a l’acció i com fer testos A/B per a aconseguir vendre més a Internet.
A reveure!
-
Llegeix més articles d’aquesta sèrie:
){kind=link}
