Arxiu de l'etiqueta "màrqueting "

  • Divendres 9 agost 2013 per

    Com vendre més a Internet (I)

    Vendre més a InternetTal i com ja vaig explicar en un altre apunt sobre Community Management, fa uns mesos vaig assistir a la Digital Week de Barcelona i em va entusiasmar un dels tallers als que vaig assistir sobre com vendre més a Internet, que tenia com a docent a Ouali Benmeziane, el mateix organitzador de l’esdeveniment.

    A l’hora de fer un web i també quan es fa una estratègia de màrqueting digital és molt important tenir clars quins són els objectius. En alguns casos els objectius són donar a conèixer una empresa, fer-se un lloc en un determinat nínxol professional, aconseguir més tràfic, però en moltes ocasions un web i una estratègia digital tenen per objectiu únic augmentar les vendes.

    I justament aquest és el primer apunt que dedicarem a aquest tema, a com aconseguir més vendes a Internet, basant-me en el que vaig aprendre al taller però també aportant més informació.

    El cicle del màrqueting: Attract + Convert + Engage

    En el procés de vendre per Internet hi ha molts elements en joc. En principi, atreure tràfic és una tasca força senzilla, però convertir en venda i fidelitzar a un usuari són tasques molt més complicades i que requereixen d’eines i de molts més coneixements.

    • Atraure tràfic
      Per atraure tràfic disposem de 2 opcions: tràfic de pagament o gratuït.
      Pagant, podem disposar de banners, ppc (pay per click), anuncis a Xarxes Socials, anuncis en vídeo, anuncis en mòbils, enllaços patrocinats, etc.
      I gratuïtament podem aconseguir tràfic directe, treballar en SEO, fer una bona tasca de continguts a les Xarxes Socials, generar continguts frescos en un blog, etc.
    • Convertir en venda
      Convertir el tràfic en client no és pas una cosa senzilla. S’han de treballar molt acuradament els continguts, tenir una bona pàgina d’aterratge (o landing page), treballar molt bé les paraules clau, utilitzar mapes de calor del teu web, etc. Ens calen eines per ajudar-nos a fer una bona estratègia de continguts, pensar cada detall per tal que aquest usuari que ha arribat a la nostra pàgina, decideixi comprar.
    • Engagement o l’entusiasme i fidelització de l’usuari
      Fer que un client es converteixi en fan, també requereix de molta mà esquerra i cal fer les coses molt ben fetes. Es tracta de que l’usuari recomani la nostra empresa, que vulgui repetir la compra, etc. L’ideal és entrar en conversa amb l’usuari, tot i que en el mercat espanyol és una tasca bastant complicada.

    Amb un bon cicle ens assegurem que la nostra empresa o marca sempre és present. Dels mitjans socials portem l’usuari a un butlletí (newsletter), d’un butlletí al web, del web a les xarxes socials i així successivament.

    Bones pàgines d’aterratge (o Landing Pages)

    Per a assolir els nostres objectius de venda hem de preparar bé la pàgina d’aterratge, la pàgina cap on dirigirem el nostre tràfic per aconseguir la conversió. Aquesta pàgina ha d’estar molt ben pensada i no ha de tenir elements de distracció. Ens calen unes quantes coses:

    • Utilitzar títols grans i clars. L’usuari no té atenció, ja que està fent constantment multitasca, així que li hem de deixar molt clar què ha de fer perquè no abandoni la pàgina. A més això també ens ajudarà en termes de SEO, ja que ja estarem apostant per unes paraules clau concretes.
    • A cada pàgina d’aterratge també hauríem de posar un subtítol, uns determinats punts i una única crida a l’acció.
    • Per això hem de disposar d’un/a bon/a copy que ens faci bons continguts. La idea és reduir els texts al màxim, ja que és ben sabut que els usuaris a Internet no llegim.
    • La idea és utilitzar l’estratègia AIDA (atenció, interès, desig i acció). Aconseguir captar l’atenció, motivar i fer actuar.

    En definitiva, una Landing Page ha de conduir a un usuari cap al terreny propi i aconseguir la venda i, per anar bé, l’engagement, aquesta paraula anglesa tan utilitzada en termes de màrqueting i que vindria a ser la conversa, la recomanació, l’enamorament de l’usuari cap a una marca o empresa.

    Si voleu saber com són les pàgines d’aterratge perfectes, podeu:

    Tornem ben aviat explicant-vos com fer una bona crida a l’acció i com fer testos A/B per a aconseguir vendre més a Internet.

    A reveure!

    , , ,

  • Dijous 20 desembre 2012 per

    Socialholic, la nova manera de fer màrqueting

    Socialholic, una nova manera de fer màrquetingAra farà gairebé tres mesos que vaig acabar de llegir #Socialholic, un llibre que vaig gaudir gairebé en totes les seves pàgines i que pot ser molt profitós per totes aquelles persones i empreses que vulguin utilitzar els mitjans socials de manera adequada, aprofitant bé el temps, gestionant-ne bé les crisis i sobretot extraient-ne beneficis i rendibilitat.

    Volem que les empreses, a més de vendre’ns els seus productes, es desvisquin per informar-nos, atendre’ns i entretenir-nos.

    És un llibre amè i interessant, amb un munt d’exemples per posar-se en situació i amb un munt d’ajudes que els autors – els germans Polo de Territorio Creativo – no s’han guardat a la màniga, sinó que han volgut compartir amb la comunitat, com a fidels seguidors que són de la filosofia 2.0.

    És un cant a la transparència, al compartir, al construir entre tots un món millor. Planteja unes noves relacions entre les empreses o les marques i les persones, amb una comunicació fluïda com mai abans haguéssim pogut imaginar. Les circumstàncies ens porten a una nova manera de fer màrqueting i ja no hi ha marxa enrere: o acceptes les noves normes o et quedes fora de joc.

    Perquè us pugueu fer una idea de com respiren els continguts d’aquest llibre, us deixo amb algunes de les cites i idees que s’hi plantegen:

    • El gadget de referència en l’impuls del web social està sent el mòbil. Combinant la tecnologia mòbil i les capacitats socials, sembla evident que el procés de compra canviarà per sempre.
    • El web social està evolucionant cap a una consciència col·lectiva, que ens permetrà actuar en benefici propi amb més facilitat.
    • Internet no és un mitjà: és una plataforma tecnològica que està dotant a les persones d’una connectivitat que mai abans haguessin somiat.
    • Avui en dia, tenir un producte dolent és molt pitjor estratègia que durant el segle passat. Volem que les empreses, a més de vendre’ns els seus productes, es desvisquin per informar-nos, atendre’ns i entretenir-nos.
    • Quina importància té el Pantone d’un logo corporatiu quan estem tractant malament als nostres clients, cridant-los en lloc de parlar-los, menytenint-los en lloc d’escoltar-los?
    • Per moure’s en aquest nou entorn, cal entendre i dominar els codis de cada mitjà. S’ha de saber escoltar, respondre i fomentar la conversa, citar les fonts, utilitzar un to humà i proper, utilitzar l’humor en la justa mesura, innovar…

    Ser transparent implica humilitat. Reconèixer errors, defensar un punt de vista i, també, estar oberts a la crítica i a punts de vista diferents.

    • Res serà més eficaç contra un comentari emès per un client insatisfet que la rèplica d’un client satisfet.
    • El màrqueting de continguts guanya posicions com a eina de posicionament de marca i de vinculació (o engagement).
    • Cal una cultura empresarial que faciliti, incentivi i premiï (no castigui) la participació dels seus treballadors. La passió i el compromís del treballador porten a una millor productivitat. El talent s’encomana.
    • La participació a Internet enriqueix a les persones i als seus projectes professionals.
      Tenim un dret que és alhora una obligació de millorar el nostre món. Participem-hi.
    • Cal saber escoltar i crear continguts de qualitat en tres eixos: identitat, utilitat i entreteniment.
    • Tot pla estratègic requereix una fase d’anàlisi. Cal definir uns objectius i aquests han de ser concrets i mesurables.
    • Cal monitoritzar i escoltar la conversa orientada a la reputació online. Mesurem la popularitat (en termes de share of voice) i el sentiment (amb el percentate de mencions positives, negatives o neutres).
    • La creació d’un bloc pot ser una eina perfecta perquè una empresa demostri conèixer un tema molt específic i aconseguir així recomanacions offline i enllaços d’altres webs. I, per tant, un posicionament natural a Google. També s’ha de definir una estratègia clara i no desviar-se dels objectius.
    • El pla editorial d’un bloc corporatiu ha d’incloure els objectius, l’organització i els fluxos de treball, una guia temàtica, una definició de la tipologia de continguts, la definició de categories i etiquetes, llistat de les fonts d’interès i de possibles col·laboradors.

    Les responsabilitats del Community Manager són escoltar, fer circular la informació internament, explicar la posició de l’empresa a la comunitat, buscar líders interns i externs i trobar vies de col·laboració entre la comunitat i l’empresa.
    Tot plegat amb altes dosis d’afecte, amb creativitat, amb conversa, amb bons continguts, amb constància i tenint en compte el context.

    El llibre és ple d’idees com aquestes, amb exemples molt clarificadors. Així que si us van les xarxes socials, si tot el dia esteu pendents del mòbil, si teniu una empresa, si voleu emprendre un projecte, si esteu a punt de treure un nou producte… Heu de llegir aquest llibre, perquè no és el típic llibre de màrqueting, amb solucions o mètodes agressius.

    Els autors posen sobre la taula una situació i una tendència, ofereixen una metodologia i apunten idees i, finalment, ens donen eines per a mesurar els resultats de les accions fetes als mitjans socials.

    Sens dubte és un llibre que s’ha de llegir. I segurament, rellegir.

    , , , ,

  • Divendres 12 octubre 2012 per

    El vídeo del divendres: un viral per salvar la selva

    Quan parlem de màrqueting viral ens referim al conjunt de tècniques de màrqueting que tenen com a objectiu incrementar exponencialment el reconeixement d’una marca, mitjançant procediments de replicació viral. Talment com si es tractés d’un virus, la campanya s’escampa per les xarxes socials (i pels serveis de telefonia mòbil) arribant al màxim nombre de persones possible. La manera com és propaga és ben simple, és un “mira que bo, passa-ho” de tota la vida.

    De fet, aquest tipus de màrqueting és cada vegada més popular, ja que es tracta de fer campanyes de fàcil execució, amb un cost relativament baix i amb una taxa de resposta ben alta.

    Avui us deixem amb un vídeo candidat a ser viral del realitzador Max Joseph per Rainforest Alliance, que, en clau d’humor, ens explica què podem fer per salvar la selva. Potser no caldrà patir tant com el protagonista, potser tenim una manera més senzilla de fer alguna cosa pel medi ambient…

    • El vídeo és en anglès, però si teniu problemes per entendre’l, podeu activar els subtítols. A la part inferior dreta dels vídeos de youTube hi ha tot de botons, el segon, començant per l’esquerra, serveix per activar els subtítols. Els podeu activar en anglès o també podeu provar d’activar-ne la traducció. Les traduccions encara estan en fase Beta, però us permetria posar-los en català. Primer cal clicar a “Anglès (transcrit)” i després a “Tradueix els subtítols” i escollir català o la llengua que es vulgui.

    , , , ,

  • Dimarts 14 agost 2012 per

    35 ebooks gratuïts de disseny, programació, màrqueting i cultura digital

    35 llibres gratuïts de disseny, programació, experiència d'usuari i cultura digitalÉs habitual que els dissenyadors i els programadors i, en general, tota la gent que ens dediquem al món del disseny web, utilitzem un munt de manuals i que llegim habitualment articles, ja que la nostra feina requereix estar permanentment informat.

    Fa uns dies us deixàvem la lectura seleccionada per “A List Apart” per a passar l’estiu entretinguts llegint, però com que sabem que l’ànsia per aprendre no s’acaba mai, hem fet una selecció d’ebooks de diverses temàtiques relacionades amb el món web, que es poden trobar gratuïtament a la xarxa.

    Cultura digital

    Disseny web, experiència d’usuari i disseny d’interfícies

    Màrqueting, blogging i social media

    Desenvolupament d’aplicacions mòbils

    Programació i desenvolupament web

    • En aquest llistat trobareu llibres que només estan disponibles online i que no es poden descarregar. En la majoria de casos, podreu utilitzar Readability o l’extensió dotepub.com per passar-ho al vostre llibre electrònic.

    Esperem que el recull us sigui d’utilitat. Bona lectura!

    , , , , , , , , , , ,

  • Divendres 27 abril 2012 per

    El vídeo del divendres: el pitjor conductor de París

    En el nou escenari social, i amb el model tradicional de publicitat gairebé esgotat, les empreses han de buscar noves fórmules per impactar, cridar l’atenció i connectar amb les persones.

    Avui, al vídeo del divendres, us presentem una campanya  de Ford que hem trobat realment genial i divertidíssima. L’acció té lloc als carrers de París on, com a la majoria de grans ciutats, els conductors es veuen obligats a aparcar els seus vehicles en espais realment estrets… Fent els famosos “tocs” als cotxes del davant i del darrera. Oi que la cosa us és familiar?

    Enmig de París, doncs, els creatius de Ford hi van instal·lar una gran màquina de pinball que anava marcant els cops dels conductors en aparcar en aquell lloc. Paradoxalment en aquest cas el guanyador era el pitjor conductor, aquell qui feia els cops més forts. Aquest rebia com a premi la possibilitat de provar un nou sistema d’aparcament desenvolupat per Ford: el Active Park Assist.

    No us perdeu la cara del guanyador!

    , ,

  • Dijous 26 abril 2012 per

    Ads of the world, on viuen les bones idees

    És cert que la publicitat a vegades pot ser molt molesta, però tots hem constatat que hi ha campanyes realment extraordinàries, en què els creatius s’han trencat les banyes per fer-nos pensar, per tocar-nos la fibra, per emocionar-nos.

    Ads of the world és un bon lloc web per perdre’s una bona estona i navegar mirant campanyes publicitàries. S’hi poden cercar anuncis segons el mitjà (paper, web, televisió…), segons país o tipus d’indústria. Cada mes s’elegeixen els finalistes de cada categoria, amb les votacions i els comentaris de la gent.

    Feu-hi un tomb, hi ha coses realment interessants. Deixeu-vos omplir d’inspiració.

    Don't buy exotic animal souvenirs

    , ,

Disseny web - Antaviana

Truca’ns +34 973 143 481

Envia’ns un correu informacio@(ELIMINAR)antaviana.cat

Piula’ns a @canantaviana

o Vine a visitar-nos