Arxiu de l'etiqueta "llibre "

  • Dijous 26 juny 2014 per

    Màrqueting de continguts

    Les empreses que tenen blog corporatiu tenen més tràfic i venen més que les que no en tenen; el contingut aconsegueix més leads que els anuncis; la majoria dels usuaris es documenten a Internet abans de comprar i valoren més les empreses que els ofereixen continguts útils.

    Així comença el llibre Marketing de Contenidos d’Eva Sanagustín per explicar que les empreses cada vegada més veuen els continguts com una manera d’acostar-se als seus clients potencials, d’una manera menys intrusiva. Els continguts són autèntica estratègia: ens ajudar a posicionar millor la nostra empresa i ens poden ajudar a vendre més. Així que poca broma!

    El llibre és molt recomanable per aprendre tot el què envolta al procés de creació d’una estratègia de continguts. No es tracta simplement d’anar escrivint i publicant, sinó que es requereix d’uns coneixements i d’una pràctica i el llibre és ideal per endinsar-se en tot aquest saber.

    Únicament s’hauria de parlar d’un tipus de contingut perquè només n’hi ha un que és el Rei: el contingut de qualitat

    Què és el màrqueting de continguts?

    Eva Sanagustín inclou diferents definicions de què és el màrqueting de continguts (o content marketing). De totes elles, em quedaria amb la que es tracta d’oferir contingut útil a l’usuari en el moment en el que ho necessita. Es tracta d’utilitzar el contingut per atraure l’atenció i la participació dels usuaris.

    Molts pensareu que això ja s’ha fet sempre en el món del màrqueting i és cert, no es tracta de una cosa nova, només que ara, amb l’arribada de la web social, les empreses no depenen de ningú per publicar aquests continguts, s’estalvien despeses i poden arribar a un públic molt més ampli. A més, el contingut allarga la seva vida gràcies als cercadors i les recomanacions.

    S’ha de tenir en compte que no hi ha un públic objectiu clar si no és té un objectiu clar. (…) Només sabent com és el vostre lector potencial podreu escriure quelcom que ell consideri de qualitat

    Què és una estratègia de continguts?

    Una estratègia de continguts (content strategy) implica com planificar la creació, la publicació i la gestió del contingut. S’han de definir uns objectius i unes fites, perquè sinó estaríem caminant sense rumb. Els objectius han de respondre a l’acrònim anglès SMART: han de ser concrets, mesurables, assolibles, realistes i amb un termini de temps concret.

    Els objectius es podrien classificar d’aquesta manera:

    • Informar o atraure tràfic pel web
    • Educar o persuadir a la compra
    • Entretenir o retenir als clients

    Per tal de crear uns continguts alineats als nostres objectius s’ha de treballar en diversos fronts. En primer lloc, l’autora del llibre ens recomana que fem un inventari de continguts per saber de quins materials disposem i també posa èmfasi en el reciclatge de continguts.

    En paral·lel haurem de definir un buyer persona, establir quin és el perfil del nostre client potencial.

    La constància és tan important com la qualitat dels continguts

    També és interessant tot el que aporta el llibre sobre la definició dels valors d’una empresa. Si no som capaços de definir-los bé i de saber què és el que ens diferencia de la resta, no podrem fer una estratègia de continguts diferenciadora. S’han de crear uns continguts propis, que en cap cas serien els que publicaria la competència, amb estil propi.

    A l’hora de crear continguts cal utilitzar un llenguatge planer i un to conversacional. Segons els valors establerts definim unes paraules clau, un gènere gramatical. Decidim si tractarem de vos, de tu o de nosaltres.

    Tot plegat ho acompanyarem d’un calendari editorial, que és una eina per organitzar la publicació de continguts i per controlar tasques de documentació, redacció o maquetació. S’ha de decidir en quines plataformes es publicarà en quina regularitat i quin tipus de continguts.

    Com escriure per internet

    El llibre dedica un apartat a com redactar per Internet, ja que no és el mateix que fer-ho per una publicació en paper. En principi l’extensió dels textos es reduirà a la meitat i el tipus de redacció també és molt diferent si el text va destinat a la Xarxa. L’autora ens parla de com fer titulars, paràgrafs, etc.

    Recomano molt aquest apartat, en què barreja tècniques periodístiques de tota la vida amb tècniques de redacció publicitària i amb estratègies més pròpies de la usabilitat. En definitiva, caldria combinar la regla KISS (keep it simple stupid) amb el chunking, una tècnica per a reduir cada peça a la mínima expressió: menys frases per paràgraf, menys paraules per frase, menys síl·labes per paraula, etc.

    Estadísticament, el contingut audiovisual s’emporta més clics en xarxes socials que el textual, es comparteix més que el text i es considera una font de viralitat (…). Però per això ha d’oferir informació rellevant, ser clar, tenir un objectiu i estar ben fet.

    També hi trobarem bons consells com fer bones crides a l’acció o call to action (CTA), que són una petició directa a l’usuari perquè faci alguna cosa. I com fer bé els enllaços, un tema que en molts webs no es resol correctament.

    Finalment l’autora també fa un repàs de què es pot publicar en un blog, a Facebook, a Twitter, etc. És molt interessant el subapartat de redacció per xarxes socials, en què es parla de microcopy com a text curt que es publica a cada xarxa social i que molts cops va acompanyat d’una crida a l’acció. La idea és imitar el to de la conversa, ser precís, gens complicat i rellevant. A Twitter a més s’ha de ser molt més concís, tenint només 140 caràcters.

    Al llarg del llibre es troben una bona pila de de recursos i eines per a treballar en continguts (plugins de wordpress, eines col·laboratives) i també per fer-ne una selecció (curació de continguts). Però potser la part més important arriba quan es parla de l’optimització dels continguts i el SEO.

    Inbound marketing i SEO

    El contingut que millor posiciona als cercadors és l’original. (…) Si pensa en els usuaris i els aporta valor, aquests ho agrairan amb enllaços entrants i recomanacions en mitjans socials: s’optimitzarà sol.

    L’Inbound marketing (o màrqueting d’atracció) combina el màrqueting de conitnguts, amb el de buscadors i el de mitjans socials per acostar l’empresa als usuaris. Segons el pressupost del que disposem podem considerar pagar per publicitat, utilitzar canals propis i els que s’aconsegueixin de les persones que parlin de la nostra empresa i la recomanin. Serien els mitjans paid, owned i earned respectivament.

    Tot contingut ha d’estar optmitzat per a cercadors. Si un post no es troba als cercadors i no s’ha promocionat de cap altra manera, és com si no existís. Per això és important treballar perquè els cercadors posicionin millor un contingut. Així que tot redactor, ha de pensar en el SEO i treballar amb la seva llista de paraules clau (keywords). Al llibre hi trobareu un munt de pautes sobre com optimitzar titulars, capçaleres, imatges, etc.

    L’optimització per a mitjans socials (SMO) s’ha de fer de manera que els usuaris et trobin i facilitant que comparteixin els teus continguts.

    Mesurant els resultats dels continguts

    En mitjans socials també es parla de retorn en forma d’influència, de reputació o d’interès per a buscar formes no econòmiques que facin rendible la inversió.

    Una estratègia de continguts no acaba amb la publicació dels continguts, sinó que hi ha un aspecte molt important que no s’ha d’oblidar: l’avaluació dels resultats per saber si l’esforç ha valgut la pena. De tota manera, per més que mesurem indicadors, aquests indicadors només tindran sentit si es relaciona la part quantitativa (accés, consum i social) amb la qualitativa (dades del negoci).

    Ens interessa saber si els continguts que hem publicat són adequats per a l’usuari (amb la taxa de rebot, el nombre de pàgines vistes per visita…), si representen a l’empresa, si funcionen les crides a l’acció (podem fer testos A/B per a comprovar-ho).

    I finalment tornaríem al principi: analitzaríem si els objectius establerts eren realistes, si els canals escollits eren els adequats, etc.

    Sempre es diu que mesurar el ROI (retorn de la inversió) en aquest entorn és difícil. Podem saber quina és la inversió – el cost intern o extern de crear i mantenir un contingut -, però és molt difícil després vincular-ho a vendes, perquè no sabem quines vendes s’han obtingut pel contingut i no per altres vies.

    Un llibre que s’ha de llegir!

    Això només han estat quatre pinzellades de tota la informació que es pot trobar en el llibre “Marketing de contenidos”, un llibre pràctic, que ordena bé les diferents temàtiques que s’hi tracten i del que se’n poden treure molt bones idees. Recomanable al 100%.

    , , ,

  • Dimecres 2 octubre 2013 per

    WCAG 2.0 de forma senzilla

    Aviat farà 5 anys de la publicació de les WCAG 2.0 (Pautes d’Accessiblitat al Contingut Web 2.0). El contingut de les pautes és farregós i en determinats punts pot arribar a ser complicat d’entendre, sobretot per part de desenvolupadors que volen fer-se una idea clara i ràpida d’algun concepte o tècnica.

    És per això que Olga Revilla va decidir escriure WCAG 2.0 de forma sencilla. Aquest llibre suposa una aproximació a les pautes d’accessibilitat més planera, amb alguns canvis en el llenguatge que les fan més comprensibles. No deixa de ser la interpretació que l’autora fa de la normativa, i en certa manera tots els conceptes, tècniques i recomanacions resulten més digeribles. En paraules d’Olga Revilla, el llibre té una finalitat didàctica, que segurament manca a les pautes del W3C.

    Aquest llibre no pretén substituir les pautes. Al contrari, en recomana la lectura. Es tracta més aviat d’un resum que va al gra, i que té com a objectiu ser una eina de referència per a professionals que treballen dia a dia en el món web, des de caps de projecte fins a dissenyadors i desenvolupadors.

    L’autora es preocupa de clarificar alguns conceptes clau de les WCAG 2.0, com poden ser el de tecnologia que possibilita l’ús accessible, i la dependència tecnològica. Aquests són punts que cal tenir clars des de bon principi abans d’endinsar-se en l’estudi de les WCAG 2.0. L’última versió de les pautes pretén ser independent de la tecnologia, i això ha requerit crear aquesta sèrie de conceptes nous al voltant dels quals giren tota la resta: principis, pautes, tècniques i errors.

    Un altre aspecte interessant del llibre és que a la part final se’ns ofereixen una sèrie d’eines interessants per evaluar un lloc web.

    • Plantilla d’evaluació
    • Plantilla de declaració de conformitat
    • Eines web per ajudar-nos en la validació de:

      • Contrast de color
      • Centelleigs
      • Simulació de discapacitats visuals
      • Nivell de lectura d’un text
      • Legibilitat

    Us recomanem aquest treball (disponible tant en format electrònic com en paper) tant si ja coneixeu les WCAG 2.0 com si no. Val la pena tenir-lo a mà en el vostre dia a dia si us dediqueu al món web.

    ,

  • Dimecres 30 gener 2013 per

    El dia que Catalunya va dir prou

    Hem dissenyat la coberta del llibre 'El dia que Catalunya va dir prou'
    El passat divendres 25 de gener es va publicar “El dia que Catalunya va dir prou” de Pere Martí i Columna Edicions i en el qual hem participat en el disseny de la coberta amb una fantàstica fotografia de la Gemma Cascón del dia de la manifestació de l’#11s2012.

    Pere Martí ja ha participat en diferents entrevistes parlant d’aquest llibre, que revela la història inèdita de l’Assemblea Nacional Catalana des del seu naixement a Arenys de Munt, durant la consulta del 2009, fins a l’actualitat.


    Podeu seguir l’activitat relacionada amb aquest llibre a twitter utilitzant l’etiqueta #ElDiaQueCatalunyaVaDirProu.

    , , , , , ,

  • Dijous 20 desembre 2012 per

    Socialholic, la nova manera de fer màrqueting

    Socialholic, una nova manera de fer màrquetingAra farà gairebé tres mesos que vaig acabar de llegir #Socialholic, un llibre que vaig gaudir gairebé en totes les seves pàgines i que pot ser molt profitós per totes aquelles persones i empreses que vulguin utilitzar els mitjans socials de manera adequada, aprofitant bé el temps, gestionant-ne bé les crisis i sobretot extraient-ne beneficis i rendibilitat.

    Volem que les empreses, a més de vendre’ns els seus productes, es desvisquin per informar-nos, atendre’ns i entretenir-nos.

    És un llibre amè i interessant, amb un munt d’exemples per posar-se en situació i amb un munt d’ajudes que els autors – els germans Polo de Territorio Creativo – no s’han guardat a la màniga, sinó que han volgut compartir amb la comunitat, com a fidels seguidors que són de la filosofia 2.0.

    És un cant a la transparència, al compartir, al construir entre tots un món millor. Planteja unes noves relacions entre les empreses o les marques i les persones, amb una comunicació fluïda com mai abans haguéssim pogut imaginar. Les circumstàncies ens porten a una nova manera de fer màrqueting i ja no hi ha marxa enrere: o acceptes les noves normes o et quedes fora de joc.

    Perquè us pugueu fer una idea de com respiren els continguts d’aquest llibre, us deixo amb algunes de les cites i idees que s’hi plantegen:

    • El gadget de referència en l’impuls del web social està sent el mòbil. Combinant la tecnologia mòbil i les capacitats socials, sembla evident que el procés de compra canviarà per sempre.
    • El web social està evolucionant cap a una consciència col·lectiva, que ens permetrà actuar en benefici propi amb més facilitat.
    • Internet no és un mitjà: és una plataforma tecnològica que està dotant a les persones d’una connectivitat que mai abans haguessin somiat.
    • Avui en dia, tenir un producte dolent és molt pitjor estratègia que durant el segle passat. Volem que les empreses, a més de vendre’ns els seus productes, es desvisquin per informar-nos, atendre’ns i entretenir-nos.
    • Quina importància té el Pantone d’un logo corporatiu quan estem tractant malament als nostres clients, cridant-los en lloc de parlar-los, menytenint-los en lloc d’escoltar-los?
    • Per moure’s en aquest nou entorn, cal entendre i dominar els codis de cada mitjà. S’ha de saber escoltar, respondre i fomentar la conversa, citar les fonts, utilitzar un to humà i proper, utilitzar l’humor en la justa mesura, innovar…

    Ser transparent implica humilitat. Reconèixer errors, defensar un punt de vista i, també, estar oberts a la crítica i a punts de vista diferents.

    • Res serà més eficaç contra un comentari emès per un client insatisfet que la rèplica d’un client satisfet.
    • El màrqueting de continguts guanya posicions com a eina de posicionament de marca i de vinculació (o engagement).
    • Cal una cultura empresarial que faciliti, incentivi i premiï (no castigui) la participació dels seus treballadors. La passió i el compromís del treballador porten a una millor productivitat. El talent s’encomana.
    • La participació a Internet enriqueix a les persones i als seus projectes professionals.
      Tenim un dret que és alhora una obligació de millorar el nostre món. Participem-hi.
    • Cal saber escoltar i crear continguts de qualitat en tres eixos: identitat, utilitat i entreteniment.
    • Tot pla estratègic requereix una fase d’anàlisi. Cal definir uns objectius i aquests han de ser concrets i mesurables.
    • Cal monitoritzar i escoltar la conversa orientada a la reputació online. Mesurem la popularitat (en termes de share of voice) i el sentiment (amb el percentate de mencions positives, negatives o neutres).
    • La creació d’un bloc pot ser una eina perfecta perquè una empresa demostri conèixer un tema molt específic i aconseguir així recomanacions offline i enllaços d’altres webs. I, per tant, un posicionament natural a Google. També s’ha de definir una estratègia clara i no desviar-se dels objectius.
    • El pla editorial d’un bloc corporatiu ha d’incloure els objectius, l’organització i els fluxos de treball, una guia temàtica, una definició de la tipologia de continguts, la definició de categories i etiquetes, llistat de les fonts d’interès i de possibles col·laboradors.

    Les responsabilitats del Community Manager són escoltar, fer circular la informació internament, explicar la posició de l’empresa a la comunitat, buscar líders interns i externs i trobar vies de col·laboració entre la comunitat i l’empresa.
    Tot plegat amb altes dosis d’afecte, amb creativitat, amb conversa, amb bons continguts, amb constància i tenint en compte el context.

    El llibre és ple d’idees com aquestes, amb exemples molt clarificadors. Així que si us van les xarxes socials, si tot el dia esteu pendents del mòbil, si teniu una empresa, si voleu emprendre un projecte, si esteu a punt de treure un nou producte… Heu de llegir aquest llibre, perquè no és el típic llibre de màrqueting, amb solucions o mètodes agressius.

    Els autors posen sobre la taula una situació i una tendència, ofereixen una metodologia i apunten idees i, finalment, ens donen eines per a mesurar els resultats de les accions fetes als mitjans socials.

    Sens dubte és un llibre que s’ha de llegir. I segurament, rellegir.

    , , , ,

  • Dimecres 23 juliol 2008 per

    Web Form Design

    A la biblioteca de Can Antaviana va arribar fa uns dies un nou llibre: Web Form Design, de Luke Wroblewski.

    L’autor parteix d’un fet indiscutible: a ningú no li agrada haver d’omplir formularis a la web.

    Partint d’aquesta premissa, Luke Wroblewski fa un recorregut per tots els aspectes que cal tenir en compte a l’hora de definir la forma i la funció d’un formulari en el mitjà web, des del punt de vista de la usabilitat i l’experiència d’usuari, per tal que el procés sigui el més satisfactori possible, i aporti un benefici a qui està recopilant la informació.

    ,

Disseny web - Antaviana

Truca’ns +34 973 143 481

Envia’ns un correu informacio@(ELIMINAR)antaviana.cat

Piula’ns a @canantaviana

o Vine a visitar-nos