Arxiu de l'etiqueta "crida a l’acció "

  • Dijous 22 agost 2013 per

    Com vendre més a Internet (II): les crides a l’acció

    Vendre més a Internet: com fer bones crides a l'accióEn l’apunt anterior d’aquesta sèrie dedicada a com vendre més a Internet us explicàvem com d’important és dissenyar una bona pàgina d’aterratge (o Landing Page) per a aconseguir que els usuaris acabin comprant.

    Ara que ja sabem com ha de ser una bona pàgina d’aterratge, ens centrem més en com fer una bona crida a l’acció: aconseguir que l’usuari no es distregui i de fer-li fer les accions que se suposa que ha de fer: omplir un formulari, subscriure’s a un butlletí, fer-se soci, descarregar un llibre electrònic, comprar un producte o, fins i tot, després de comparar un article, que compri un complement relacionat.

    La veritat és que és molt diferent (i dóna diferents resultats) fer clic a un botó que posa “Enviar” que fer-lo a un altre que posi “Demanar la meva pizza ara” o “Enviar flors”. I tampoc no és gens recomanable posar un enllaç amb el típic Fes click aquí, com s’explica en aquest article a Smashing Magazine. L’experiència d’usuari canvia moltíssim! Ho hem de posar tot molt fàcil, que en un web hi ha moltes distraccions i l’usuari està fent multitasca, perd atenció i és fàcil que es perdi.

    Per tot plegat, fer bones crides a l’acció és un dels pilars del màrqueting de continguts. Anem a veure-ho.

    Què és una crida a l’acció?

    Una crida a l’acció (generalment abreujat com a CTA o call-to-action) és una imatge o una petita línia de text que incita als visitants d’un web a emprendre una acció. És, literalment, una “crida” a fer una “acció”.

    Elements per a fer una bona crida a l’acció

    Per tal que una pàgina d’aterratge doni els seus fruits i l’usuari faci finalment l’acció, a part d’estar molt ben dissenyada, cal que tingui una única i molt bona crida a l’acció. L’usuari ha de saber què ha de fer.

    Som fets d’emocions i cada vegada està més clar que comprem (i fem altres accions a la xarxa) moguts per l’emotivitat del moment. Les pàgines d’aterratge i les crides a l’acció es mouen pel terreny de la psicologia i la percepció i hem de conjurar tot d’elements perquè es faci – màgicament – el clic que pretenem.

    • El disseny ha d’estar encarat a l’acció: s’ha de jugar amb els colors, els contrasts, amb la posició de cadascun dels elements per aconseguir l’equilibri perfecte i fer que els ulls del visitant vagin a les parts que ens interessa. L’espai en blanc, les icones, les proporcions del text, tot són elements que s’han de posicionar estratègicament.
      En aquest punt seran molt importants els tests A/B que veurem en el proper apunt d’aquesta sèrie.
    • El text (o copy) ha d’estar molt ben pensat i fet per a professionals. Simplificat al màxim, només amb les paraules necessàries. Diuen que funcionen molt millor els verbs que els noms, el llenguatge pràctic que el sofisticat.
    • La crida a l’acció ha de deixar clar el propòsit, l’usuari ha de saber què passarà quan faci clic a la crida, no hi pot haver lloc per la confusió.

    Us deixem amb alguns enllaços que us podran ser útils a l’hora de crear aquestes crides a l’acció:

    I si encara voleu saber més coses sobre les crides a l’acció, podeu veure aquesta genial presentació que van fer la gent de HubSpot:

    Aquí ho deixem. En el proper apunt de com vendre més per Internet us explicarem com fer tests A/B per a decidir quina estructura de pàgina i quins continguts funcionen millor.

    Fins la propera!

    , , , ,

  • Divendres 9 agost 2013 per

    Com vendre més a Internet (I)

    Vendre més a InternetTal i com ja vaig explicar en un altre apunt sobre Community Management, fa uns mesos vaig assistir a la Digital Week de Barcelona i em va entusiasmar un dels tallers als que vaig assistir sobre com vendre més a Internet, que tenia com a docent a Ouali Benmeziane, el mateix organitzador de l’esdeveniment.

    A l’hora de fer un web i també quan es fa una estratègia de màrqueting digital és molt important tenir clars quins són els objectius. En alguns casos els objectius són donar a conèixer una empresa, fer-se un lloc en un determinat nínxol professional, aconseguir més tràfic, però en moltes ocasions un web i una estratègia digital tenen per objectiu únic augmentar les vendes.

    I justament aquest és el primer apunt que dedicarem a aquest tema, a com aconseguir més vendes a Internet, basant-me en el que vaig aprendre al taller però també aportant més informació.

    El cicle del màrqueting: Attract + Convert + Engage

    En el procés de vendre per Internet hi ha molts elements en joc. En principi, atreure tràfic és una tasca força senzilla, però convertir en venda i fidelitzar a un usuari són tasques molt més complicades i que requereixen d’eines i de molts més coneixements.

    • Atraure tràfic
      Per atraure tràfic disposem de 2 opcions: tràfic de pagament o gratuït.
      Pagant, podem disposar de banners, ppc (pay per click), anuncis a Xarxes Socials, anuncis en vídeo, anuncis en mòbils, enllaços patrocinats, etc.
      I gratuïtament podem aconseguir tràfic directe, treballar en SEO, fer una bona tasca de continguts a les Xarxes Socials, generar continguts frescos en un blog, etc.
    • Convertir en venda
      Convertir el tràfic en client no és pas una cosa senzilla. S’han de treballar molt acuradament els continguts, tenir una bona pàgina d’aterratge (o landing page), treballar molt bé les paraules clau, utilitzar mapes de calor del teu web, etc. Ens calen eines per ajudar-nos a fer una bona estratègia de continguts, pensar cada detall per tal que aquest usuari que ha arribat a la nostra pàgina, decideixi comprar.
    • Engagement o l’entusiasme i fidelització de l’usuari
      Fer que un client es converteixi en fan, també requereix de molta mà esquerra i cal fer les coses molt ben fetes. Es tracta de que l’usuari recomani la nostra empresa, que vulgui repetir la compra, etc. L’ideal és entrar en conversa amb l’usuari, tot i que en el mercat espanyol és una tasca bastant complicada.

    Amb un bon cicle ens assegurem que la nostra empresa o marca sempre és present. Dels mitjans socials portem l’usuari a un butlletí (newsletter), d’un butlletí al web, del web a les xarxes socials i així successivament.

    Bones pàgines d’aterratge (o Landing Pages)

    Per a assolir els nostres objectius de venda hem de preparar bé la pàgina d’aterratge, la pàgina cap on dirigirem el nostre tràfic per aconseguir la conversió. Aquesta pàgina ha d’estar molt ben pensada i no ha de tenir elements de distracció. Ens calen unes quantes coses:

    • Utilitzar títols grans i clars. L’usuari no té atenció, ja que està fent constantment multitasca, així que li hem de deixar molt clar què ha de fer perquè no abandoni la pàgina. A més això també ens ajudarà en termes de SEO, ja que ja estarem apostant per unes paraules clau concretes.
    • A cada pàgina d’aterratge també hauríem de posar un subtítol, uns determinats punts i una única crida a l’acció.
    • Per això hem de disposar d’un/a bon/a copy que ens faci bons continguts. La idea és reduir els texts al màxim, ja que és ben sabut que els usuaris a Internet no llegim.
    • La idea és utilitzar l’estratègia AIDA (atenció, interès, desig i acció). Aconseguir captar l’atenció, motivar i fer actuar.

    En definitiva, una Landing Page ha de conduir a un usuari cap al terreny propi i aconseguir la venda i, per anar bé, l’engagement, aquesta paraula anglesa tan utilitzada en termes de màrqueting i que vindria a ser la conversa, la recomanació, l’enamorament de l’usuari cap a una marca o empresa.

    Si voleu saber com són les pàgines d’aterratge perfectes, podeu:

    Tornem ben aviat explicant-vos com fer una bona crida a l’acció i com fer testos A/B per a aconseguir vendre més a Internet.

    A reveure!

    , , ,

Disseny web - Antaviana

Truca’ns +34 973 143 481

Envia’ns un correu informacio@(ELIMINAR)antaviana.cat

Piula’ns a @canantaviana

o Vine a visitar-nos