dimecres 16 juny 2010 per Mireia Tort
Reputació i converses a temps real
Tota persona i, sobretot, tota empresa hauria de preocupar-se del què es diu sobre ella a la xarxa, ja que la situació actual a internet permet que es produeixin moltes més opinions i que aquestes siguin trobades amb més facilitat. Aquest fet s’esdevé bàsicament per 3 motius: perquè s’ha democratitzat l’accés a internet, pel creixement de les xarxes socials i per la major qualitat i eficàcia dels cercadors.
Les persones compartim la nostra subjectivitat, ens influenciem els uns als altres i opinem a la xarxa. En certa manera, tots estem fent de mitjà de comunicació. És per aquest motiu que hem de saber gestionar la nostra reputació online i, per a fer-ho, és essencial que puguem mesurar i analitzar converses.
Cada vegada hi ha més eines pensades per ajudar-nos a fer més senzilla aquesta tasca de monitorització i anàlisi, de les quals en destaquem unes quantes:
- Serveis d’alertes com Google Alerts, que envien material, normalment en RSS, al nostre correu electrònic de les paraules a les que ens subscrivim.
- Serveis de seguiment i popularitat com La Tafanera (en català), Menéame (en castellà) o Digg (en anglès).
- Cercadors globals a temps real que analitzen el què es diu a diferents xarxes socials, blogs, notícies, microblogging: Twazzup, Collecta, Scoopler, Topsy, etc.
- Cercadors a temps real a les mateixes xarxes socials. Per exemple, per cercar a l’status de Facebook hi ha eines com Openbook.
- A Twitter, que és el sistema de converses en temps real per excel·lència, tenim eines com:
- El cercador oficial de Twitter
- Trendistic, que, a part de mostrar resultats de la cerca, també mostra gràfics en el temps de l’ús de la paraula clau a Twitter
- CrowdEye, que té com a particularitat que estableix un valor de reputació a cada usuari de Twitter
- Altres cercadors: Twitscoop, Searchtastic, etc.
- Els cercadors com Bing o Google ja inclouen a les seves cerques també resultats en temps real. A més Google també ens ofereix eines com Google Trends per comparar diferents termes de cerca en el temps.
Malgrat tot, no n’hi haurà prou en monitoritzar i analitzar les converses, sinó que ens tocarà actuar i participar per fer-ne una correcta gestió.
3 comentaris
#1 per Lluís - 16/06/2010 - 22:11
a mi em sembla molt interessant l’Openbook, és un capbussament únic en les converses, perquè t’apareix la foto i l’accés a les dades perfil de la persona que ha dit allò. Si se’n fa un ús ètic, sense envair la privacitat dels usuaris, és una eina molt potent.
#2 per Mireia Tort - 18/06/2010 - 10:06
Doncs jo crec que amb l’Openbook sí que s’invaeix la privacitat dels usuaris. Encara que ens pugui ser molt pràctic per saber de què es parla i seguir converses, si els usuaris no han modificat les seves opcions de privacitat, estem entrant en un terreny – l’status – que en principi se suposa que és privat. És veritat que des del Facebook tot usuari pot modificar aquestes opcions i impedir que programes com l’Openbook indexin allò que estàs dient, però no hem d’oblidar que hi ha molts usuaris que no saben ni s’han preocupat per l’existència d’aquesta possibilitat.
Aquí deixo el link a un article a la revista Wired que parla precisament d’això: http://www.wired.com/epicenter/2010/05/openbook-facebook-design/
#3 per Lluís - 18/06/2010 - 11:36
efectivament, el cas de facebook és el més preocupant en quan a privacitat. és clar, com més valuosa és l’informació, sovint més s’envaeix la privacitat. després hi ha altres plataformes que també presenten forats de privacitat molt grans, encara que sigui un problema del propi usuari i no de la plataforma. Una forma irònica de demostra-ho és el web “si us plau, roba’m”, molts usuaris de Twitter estan informant constantment de quan estan fora i els lladres poden anar a robar a casa seva: http://pleaserobme.com. Cal que els usuaris aprenguin a controlar i ser conscients de la seva privacitat en totes les plataformes i estic d’acord, cal que s’exigeixi a Facebook una política estricta en els controls per defecte de privacitat.